后美装饰简介

       四川后美装饰工程有限公司，是一家集装饰装修设计、施工、主材、家居软装为一体的一站式互联网装饰企业。我们本着“客户的满意是我们成功的唯一标准”的经营理念，从设计、到施工的多元化大型企业。

       公司注册资金500万元，具有上千平材料展厅，高档而优雅的交流品鉴区、内容丰富的品牌材料展示区、风格各异的情景样板间模拟区、琳琅满目的软装饰品区、品种齐全的家具家电展示区、舒适宽敞的办公环境区，公司现拥有员工100余名，其中包括60多位经验丰富的项目经理组成的工程管理队伍，200多位技术精良的施工队伍。现公司设计团队分为三大设计团队，一对一贴身为客户打造高标准的设计方案，免费量房，免费设计，客户对方案满意为止。

     后美旗下有”红杉高端设计”平台,专注高端别墅及商务空间设计,以及以公路 市政 水利 园林等为主的”中鼎顺”实业.

发展理念-------

    后美装饰立足于传统家装行业，具备精湛的行业专业技术和雄厚的实力。在互联网+的浪潮中，后美人积极创新，不断进取，主动融入互联网时代，率先进行价格透明化、整装一体化、工人自有化、物流自建化、运营数据化，将传统家装繁冗的渠道供应商取消，直接让客户和材料厂家对接，打通装修的各个环节，为客户提供更高性价比的舒适家装。同时，后美人不断进行数据化调研和分析，运用大数据的指导不断创新，为客户贴身定制更好体验的装修服务。在接下来的10年，我们仍将以坚忍不拔的毅力，不断钻研专业技术，不断提高后美人的专业素养和效率，不断进行行业的资源整合，打造全国性互联网一站式家装服务平台。

售后服务

常见的售后问题 　　
      1、墙面开裂：
　　造成墙面开裂的原因：
　　A、轻体墙开裂。                       
　　B、承重墙施工洞的开裂。
　　C、由于施工工艺和施工材料未按照正常程序执行，造成开裂。
　　在入住后第一年的时间里，由于气候原因，会造成墙面开裂的原因；在冬季，气候干燥，室内温度较高，空气中失水较快，乳胶漆墙面容易开裂。对于此类维修最佳季节是在停暖后的春天里进行。维修过后，在第二年里基本上不会发生类似的维修了。

　　2、瓷砖碰瓷：
　　瓷砖碰瓷的主要部位：管道的阳角处，容易发生瓷砖的碰瓷现象。
 
　　3、防水漏水：
　　水管出现漏水或不出水现象。
　　建议业主在装修时找知名的大型家装公司，一旦出现售后问题，可给家装公司的售后服务打电话，由售后服务安排相关工作人员为业主维修。
售后服务规范 　　主要的售后服务项目有：水电施工项目、木工施工项目、瓦工施工项目、油工施工项目和基础安装部分。

　　售后服务流程：
　　1、客户工作部：
　　⑴接到客户报修后，由客户工作部助理详细、准确地记录客户资料、施工队负责人(维修人员)姓名和报修内容；如客户有具体要求维修时间需要说明。
　　⑵客户工作部助理通知维修人员联系客户上门维修。如客户在来电时未确定维修时间的，要求维修人员在接到通知24小时内与客户约定初次维修时间并反馈客户工作部，客户工作部助理将在24小时内回访维修人员，如维修人员未联系客户或未约定维修时间，将由客户工作部再重新安排维修人员。
　　⑶接到客户报修后由客户工作部助理打印工程维修任务单转工程部以供维修人员领取，同时将客户报修内容记录到《维修统计表》中。
　　2、工程部：
　　在接到客户报修后详细记录保修情况，把维修单交维修人员，《主材维修通知单》转客户工作部助理处理，同时由客户工作部助理将该报修资料录入到《维修统计表》中。工分部及其它：分部反映来的详细记录和客户相关情况以书面形式通知客户工作部处理。由客户工作部助理根据维修项目打印出相应得维修单转交给相应的部门，由工程部安排进行维修。
3.项目维修完成后，客户工作部门应及时与客户联络对此次维修项目给予评价打分，并做好登记工作。